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西班牙华人餐饮、超市送货到家,服务进入2.0时代

据西班牙欧浪网报道,华人群体已经是西班牙马德里最重要的移民群体之一,而华人餐厅、商店更是随处可见。近几年,马德里市中心出现不少中餐厅,虽然部分新开的中餐厅凭借着更加新潮的理念,在餐饮服务中加入桌游等活动,吸引了大量年轻的中国食客,但是加入到西班牙本土送餐软件服务的地道中餐厅数量并不多,能够外出送餐的餐厅更是屈指可数。

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据西班牙欧浪网报道,华人群体已经是西班牙马德里最重要的移民群体之一,而华人餐厅、商店更是随处可见。近几年,马德里市中心出现不少中餐厅,虽然部分新开的中餐厅凭借着更加新潮的理念,在餐饮服务中加入桌游等活动,吸引了大量年轻的中国食客,但是加入到西班牙本土送餐软件服务的地道中餐厅数量并不多,能够外出送餐的餐厅更是屈指可数。


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资料图:送外卖

图片来源:CFP视觉中国


  送餐、少量送货服务这一块华人餐饮、商店的空缺,加上留学生数量的急剧膨胀,为新兴华人专业外卖送货服务提供了巨大的发展平台。以往,少数可以送餐的中餐厅往往对于食客的消费金额有所限制,但是华人跑腿服务业和手机点单软件的出现彻底扭转了这一局面,直接把华人的送餐、送货服务带入2.0时代。


  外卖送餐成新商机


  华人中不乏商业嗅觉敏锐者,利用大多数华人和留学生都会使用的微信,创建了服务平台,在没有消费下限的情况下,依照送餐区域的远近,来收取费用,并为通过跑腿服务点餐的客人送上积分卡,累计积分后可兑换成免费的跑腿服务。此外,作为中间服务方,与餐厅方面的合作还包括点餐折扣、积分后到店用餐折扣等。


  该服务一推出,就受到广泛欢迎,积分制也受到食客喜爱,点单次数多了之后,也会拿着积分卡前往与跑腿服务合作的中餐厅,参加一些折扣活动等,不亦乐乎。但是该服务也有利有弊,优势就在于食客可以不必担心点餐金额没有达到送货要求,但劣势在于送货费用与同类外卖服务相比并不便宜。


  送餐又送货的定时手机应用


  除了微信跑腿平台之外,相关手机app也应运而生。华人手机送餐、送货、团购app的出现,也彻底扭转了华人点外卖的被动局面。


  该款为华人服务的应用与国内流行的手机服务应用十分相似,用户在下载该软件之后,可以点取中餐厅的菜肴、中国超市的商品,甚至还可以购买团购劵。中餐厅和中国超市拥有送货消费下限,但这一消费下限金额不多,跑腿费也是按照送货地点计算,且跑腿费用较低。


  这一专门为华人提供中文点单跑腿、团购服务的手机应用,凭借着便捷和“定时”吸引了大量华人用户。例如一名用户打开该软件的点餐服务,遍布马德里各个角落的中餐厅就会出现在屏幕上,用户点击自己喜欢的中餐厅,依照出现的菜单点餐,在达到消费下限之后,输入地址和收货人,随即就会显示该地址的送货费用,这笔送货费用通常较低。随后,用户可以选择餐饮送达的具体时间,也可以选择“立即配送”。


  而通过该应用还可以在中国超市选取货物配送,方式与送餐一致,也可以选择货物送达时间,解决了点单后一直在家等待的问题,用户完全可以在自己选择的送达时间再回到家中。


  此外,中餐厅团购概念也借此来到马德里,通过购买优惠券,食客们可以在不少中餐厅中享受折扣。该应用最大的优势就在于跑腿费便宜、用户可以自己规定送货时间,而且是中文服务,方便了所有华人用户。但是消费下限却使得一部分单人吃饭的食客在点菜时比较麻烦,常常出现点得太多的局面。


  马德里的中餐厅、超市越来越多,留学生群体不断壮大并且低龄化,华人也越来越多,外卖、跑腿服务软件和平台直接将华人的这一服务市场带入2.0时代,不仅为消费者与商家搭建一个更加便捷系统化的服务平台,更是无形中引领了消费者的消费理念,让服务的商品概念深入人心。


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