曾在美国留学的钟小姐毕业返回中国三年后，决定重游故地，14日从广州飞洛杉矶再来纽约，抵达洛杉矶机场后，入境时被海关工作人员带入"小黑屋"问话，三小时后才放行，价值数万元的行李却不翼而飞，至今未能寻回。
钟小姐说，"我曾在美国生活五年，多次往返中美，从来没有碰到如此不开心的入境经历，相信此后再也不会轻易踏足美国了。"
钟小姐表示，此前她在罗德岛留学，约三年前毕业返中国。因为怀念当时留学时光，趁假期决定重游美国，顺便看看留在美国的好朋友。14日钟小姐从广州飞来洛杉矶，计时再飞纽约。可是刚下飞机，入关时被工作人员请入小黑屋。
她说，"当天小黑屋人非常多，约有7、80位，其中华人至少20人。"她等了三小时才被轮到问话。"海关工作人员问了我来美国目的，并查询我返程机票信息，很快让我走了。"可是让她没想到的是，她拿行李时，整班飞机的行李早被领空，自己的行李不知所踪。询问机场工作人员，答覆是先回家等待，如果找到其行李将会通知。
钟小姐表示，此行携带的行李价值超过数万元，包括珠宝首饰、名牌手袋等，以及所有换洗用品也全部在内。如果没法将行李找回，损失惨重，近一个月的旅行计划也很难再进行。虽然她曾往返中美多次，但是这次来美经历却是前所未有。
对于钟小姐的经历，律师表示，其行李丢失属航空公司责任，很难证明与海关长时间等待问话有直接联系。此外，虽然海关有一定执行与询问权利，但需在合理范围内，让钟小姐在小黑屋等候了三个小时，最后不过询问几句话，实际上需要作出合理解释，比如当日是否有恐怖袭击，以及为何人员分配不足等原因，否则钟小姐可用失去人身自由为由向该执法部门提出控告。
根据官方数据，全球航空行李丢失率高达0.5%，如果碰上转飞丢失率会更大。如果丢失避免不了，应该如何降低损失呢？
1.登机前对行李进行保价
如果行李中有贵重物品，旅客可以根据自己行李的价值进行保价，然后支付报价的千分之五为托运费（比如报价为一万人民币的行李，则需支付50元托运费），如果发生行李丢失的情况，则按照保价进行赔付。
2.购买行李保险
如果乘客购买了行李保险，则还要同时向保险公司进行索赔。
3.防丢好物之全球行李牌
这是一个表面印有七位数字的金属牌，旅行者首先登陆www.globalbagtag.com 购买，注册成为会员，每次出发前只需要在网站上更新个人信息和行程安排，存储旅行证件信息即可。如果行李遗失，可以在上面通报丢失情况，实时追踪行李状态和结果。
捡到行李的人也可以登录网站，输入该金属牌的号码，留下联系方式后，该网站就会让两人取得联系。
