美联航（United Airlines）又“光荣”的上新闻啦！小编已经数不清这是第几次因为服务态度问题被广大网友们批斗了...

来来来，先小小的做个总结，一个时间一句话，让广大网友们再一起回忆下：

2017年7月15日，飞机延迟起飞，机舱高温致4个月大婴儿失去意识。

2017年7月6日，令有票亚裔儿童让座其母亲抱着挤一座。

2017年5月11日，遭投诉女乘客称空乘要求她尿在杯子中。

2017年5月10日，法国乘客飞巴黎却被载到旧金山。

2017年4月27日，健壮兔子“西蒙”托运却离奇死亡。

2017年4月23日，机舱服务员暴力抢夺女子婴儿车。

2017年4月13日，要94岁老妇滚出商务舱，坐经济舱熬16小时。

2017年4月9日，暴力驱赶华裔医生下飞机，超售只因为公司员工腾出座位。（超hot）

2015年7月21日，七旬老人被员工推翻在地。

......

小编已经有点数不过了，这真的是洗不白了...难道是破罐子破摔了？最近，美联航（United Airlines）又发生了一起事件，真是作死道路上走到黑.....

事情是这样的，2017年的9月1日，加拿大的一名华裔母亲送自己的女儿去纽约大学上学的过程中，遭遇了美联航（United Airlines）的不公正待遇，最后连飞机都没有坐上，而且行李都不见了，更让大家吃惊的是再回温哥华寻找行李还是由她们自费的....

什么？什么？没坐上飞机，行李丢了，这不是要航空公司负责么？？？为什么还要她们自费返回温哥华寻找行李？这逻辑让小编我有点迷糊啊，美联航想干什么？

我们来看看具体的事件是怎么回事：

据加拿大媒体报道，华裔妈妈得知女儿考上纽约大学后非常高兴，提前几个月在网上购买了两张8月27日温哥华直飞纽约的美联航机票。购票时，支付页面上的信息显示购票成功，同时也扣除了相关费用。

到了8月27日那天，到达温哥华YVR国际机场，行李交付给美联航以后，一名地勤直接将二人机票打印了出来，由于母女二人没有在自动登机柜台付钱，所以机票打印出来时没有安排具体座位。地勤表示，母女二人可先到登机口再安排座位。

还有一点忘记说了。当时登机口时有两名裔地勤John和Coco，母女二人在办理自动登机手续时被告知所有座位都需要补$49以上。

Coco表示：“如果不加钱，现在就只能给母女二人安排一趟夜晚的直飞航班，不过美联航愿意给$200补偿。”

还有这样的？这$49是要交啥费用都不告知...就做出这样的处理？

因此，华裔母亲表示这样很不合理呀，我是按正规手续买票，钱也付了，所以信息都显示我购票成功了；而且因为女儿身体有神经衰弱，睡眠不好的身体问题，母亲十分心疼女儿就不愿意为了了$200就让女儿坐夜机折腾，并不接受这个安排。

不过后面剧情的发展有点出乎意料.......

Coco表示，让母女二人来到候机厅等候，美联航会给二人进行安排。母女二人十分配合地来到候机厅等候，地勤也一直在旁边守着。没想到，等其他乘客都登机后，登机口直接关闭了。

这时母女二人才反应过来，她们被美联航“抛弃”了。

华裔母亲就质问地勤为什么不告知实情，大家猜猜人家怎么回答的...

Coco答复道："不告诉母女二人实情是因为，怕二人知道真相后情绪激动，不愿配合"。

这么理直气壮？担心不配合你就私自替人家做决定？

不说顾客是上帝？...原来还能给上帝做决定的啊.....

事后，母女二人再次与两名地勤沟通，John表示，母女二人是因为机票太便宜被踢，而Coco则说是因为母女二人英语好，所以可以自行解决。

呵呵哒...

再后来，母女二人找到值班经理，最终乘坐美联航提供的Westjet红眼航班(在深夜至凌晨时段运行，于翌日清晨至早上抵目的地，飞行时间少于正常睡眠需求8小时的客运航班)。

该航班中午12:00PM起飞至旧金山，经停数小时后在9:40PM乘坐Delta Airlines转机，直到第二天凌晨5:30AM到达纽约，整个航程大概需要整整近20个小时。

母女二人在美联航办理登机时，把行李交付美联航并且支付了相关费用，当询问行李怎么处理时，地勤John告诉她们，直接到纽约JFK机场领行李就好。乘坐Westjet航班时，Westjet的空勤先生非常同情母女二人的遭遇，给二人安排了最好的座位，并表示他们绝不会做出同样的事情。

事情发展到这里，你以为完了吗？然而并没有...

经过近一天的奔波，母女二人到达纽约JFK机场后，却发现行李不见了。她们被告知，行李可能随着原来的航班到了纽约EWR机场，只有纽约EWR机场才有美联航，所以让二人自行前往纽约NWR机场寻找，这个过程又花费了四个多小时。

在母女两人到达纽约EWR机场后，更糟糕的事情发生了......当时，女儿一边致电美联航客服，一边与美联航地勤进行沟通，希望去仓库查看无人认领的行李。一名年长的地勤领着女儿去了仓库，而另一名女性地勤竟在此过程中对女儿态度恶劣，还骂女儿“rude(粗鲁)”。

但是，最后还是没有找到行李，女儿从仓库出来后一直哭。

据母女二人透露，更可笑的是，美联航此前给母女二人的行李票根本就不是她们原本的吊牌号码，而是转机去芝加哥乘客的票根。在此过程中，美联航并没有没给出任何解释，也没有标识承担任何责任。

后来，华裔母亲经过一系列的咨询与寻找，而且找不到美联航对于此事的负责人，最终为了找回行李无奈只好自费从纽约返回温哥华。

目前，据已有的报道显示，美联航仍未就此事作出任何解释......反正就是一副死猪不怕开水烫的了....真是一生黑啊......

@相当长久：我上个月坐美联航，到达中转站的时候发现一个箱子的锁不见了，向美联航服务处寻求帮助，结果值班人员根本不管，既不给如何登记或书面报告的信息，也不给一个曲别针或一小段绳子把拉链头给系一下。到了终点站，结果发现另一个箱子被打开后居然没有被合住，被 TSA 的人用简易胶带贴住。当然整个箱子都散架了。

@文取心：问题在工会，有工会袒护，员工根本不用敬业，做错事也不会开除，所以乱来。

@八戒·：主要是遇到满员航班，一般来说航班都有空位，不会有问题，但买经济票，超售过多，又满员的航班就得碰运气了。

@kiki：无论在哪里买，用什么货币买，到了机场都出票了，说明整个买票流程都没有问题？不对的是机场的出票人没有解释清楚为什么她们check in的时候没有座位。

@Hippo：我不针对任何人，只是就自己知道的说，basic economic就是check in 时没有座位的，到gate的柜台前等安排。

没有座位，就应该跟顾客讲清楚，顾客也要有没有座位的心理准备，我买时就不希望没座位搞的没有好心情度假，就多花点钱买了regular economic的，其实像现在超卖很多，也还是有风险的，就是风险小点。

我回程时被Offer拿200晚走，我不要。