因为天气等不可抗因素，飞机时常会有延误，对此大家都能理解。但是因为机长拿错护照这种奇葩原因，而导致延误15个小时，大概只能呵呵了……

按照计划，由成都飞往洛杉矶的“海航HU469次”航班应于北京时间10日晚21时15分从成都双流国际机场起飞，预计13小时飞行后抵达洛杉矶。不过，该班飞机却并未准点起飞。

乘客李女士介绍，当晚登机后，飞机迟迟没能起飞，在飞机上待了近一个小时后，所有乘客从飞机上撤下。最开始以为只是短暂延误，没想到一直处于延误状态，最后当晚的飞行被取消。

李女士说，机场告知的原因是因为飞机调配问题所致。

不过随后一名自称海航工作人员的男子赶到现场对延误问题进行协调说明时，则表示是因为当班机长拿错了护照，把因公护照拿成了因私护照，才导致航班无法正常起飞。

当晚，大量乘客不得不聚集在候机大厅内，直到11日凌晨1时许，乘客才被航空公司安排到了机场附近的酒店住宿。据乘客介绍，受航班影响的乘客达150余人，其中包括部分外籍人士。

11日下午，记者通过官方客服电话与海南航空取得联系，客服人员介绍，根据航空公司掌握的航班动态信息，延误的HU469次航班，已于11日11时55分起飞。 对于航班延误原因，客户人员表示后台登记的信息为“公司原因”，而具体因为何事，客服人员表示并不清楚。

当日15时30分许，记者又与航空公司海南总部公关部相关人士取得了联系。据他介绍，航班延误的确是因公司自身原因导致，从10日晚开始，公司方面一直在积极处理此事，为乘客安排了住宿，同时于11日上午为延误的部分需办理退改签手续的乘客办理了业务，并对乘客给予了相应赔偿。对此，多位乘客表示，航空公司的确进行了赔偿，“每人给了500元。”

那么，“公司原因”是否就是乘客所指的机长拿错护照呢?对此，该相关人士表示，将继续核实，随后回复记者。16时40分许，记者再次致电该相关人士，他表示，航班延误原因是综合性的，同时也表示的确是公司内部原因造成了航班延误。对于护照问题，他表示仍需做进一步了解。

随后，航空公司成都营业部一名工作人员给记者打来电话，对于延误情况，该工作人员表示，海南航空在成都双流机场的国内国际航班办理由机场地面代理服务公司在办具体业务，乘客口中的这名“海航工作人员”应该并非海航公司人员。其同时表示当晚接到的公司航班指令为“公司计划性调整”，但对具体原因并不清楚，也并未掌握“机长拿错护照导致延误”的信息。